又是一年3·15,為了踐行今年“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”的主題,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè),3月15日,湖南省工商行政管理局、湖南省消費(fèi)者委員會(huì)在省內(nèi)選取了以大茶網(wǎng)為代表的10家電商企業(yè)設(shè)立首批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

    湖南省人大常委會(huì)副主任李友志,湖南省人民政府副省長(zhǎng)謝建輝,湖南省工商局黨組書記、局長(zhǎng)李金冬等領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。大茶網(wǎng)總經(jīng)理劉玲玲代表大茶網(wǎng)接受了湖南省工商局、湖南省消費(fèi)者委員會(huì)頒發(fā)的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”牌匾。
“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是一份榮譽(yù),更是一份責(zé)任,只有讓全社會(huì)共同行動(dòng)起來(lái),才能營(yíng)造出安全、放心的消費(fèi)環(huán)境�！贝蟛杈W(wǎng)董事長(zhǎng)劉健表示。

    電商領(lǐng)域監(jiān)管難、消費(fèi)維權(quán)難。來(lái)自中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,2016年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主體的遠(yuǎn)程購(gòu)物的投訴量達(dá)到29852件,在各類服務(wù)投訴中“遙遙領(lǐng)先”。

    李金冬表示,去年湖南省工商共處理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)50.99萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9551萬(wàn)元,查處各類消費(fèi)侵權(quán)案件1146件。今年深入開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無(wú)憂”年主題系列活動(dòng),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)監(jiān)管維權(quán),打造一流電商企業(yè),建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

    劉健表示,大茶網(wǎng)建立了20余人客服隊(duì)伍,專門為消費(fèi)者提供服務(wù),同時(shí)在大茶視界專刊開(kāi)辟消費(fèi)維權(quán)通道。大茶網(wǎng)在產(chǎn)品采購(gòu)和商家管理上有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)合法登記的法人主體、兩個(gè)會(huì)計(jì)年度、R商標(biāo)、生許可證、流通許可、商品檢測(cè)報(bào)告、企業(yè)、法人征信記錄、無(wú)污染包裝、完整市場(chǎng)服務(wù)體系和客戶服務(wù)體系等來(lái)確保產(chǎn)品的高質(zhì)量,無(wú)偽劣假冒產(chǎn)品。

    副省長(zhǎng)謝建輝表示,希望第一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、維權(quán)做出貢獻(xiàn)和表率。同時(shí)她還指出,工商和市場(chǎng)監(jiān)管等政府職能部門要進(jìn)一步完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,加大消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管和違法案件查處力度；各級(jí)消委組織要積極探索消費(fèi)維權(quán)新途徑、新方法,更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；廣大經(jīng)營(yíng)者要進(jìn)一步增強(qiáng)法制觀念,自覺(jué)為消費(fèi)者創(chuàng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。