互聯(lián)網(wǎng)大會當(dāng)天,順德區(qū)跨境電商商會也集聚跨境電商平臺資源,邀請亞馬遜、阿里巴巴等跨境平臺負(fù)責(zé)人就平臺政策、行業(yè)趨勢、跨境人才培養(yǎng)等話題舉辦本次高峰論壇,讓企業(yè)了解各大跨境電商平臺,幫助企業(yè)利用好順德跨境平臺資源,對接更多優(yōu)秀服務(wù)商,為傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)提供更便捷高效的服務(wù)。順德發(fā)展跨境電子商務(wù),最缺的是什么呢？

    “只要懂外語、電腦即可”

    《2016年順德區(qū)電子商務(wù)協(xié)會報告》指出：近幾年順德電子商務(wù)快速發(fā)展,但人才匱乏是困擾電子商務(wù)發(fā)展和中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的重要問題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,順德區(qū)近九成電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)缺乏電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型和管理型人才。

    順德區(qū)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展正使得用人市場相關(guān)電商人才變得極為稀缺。今年用人市場對跨境電商人才的需求表現(xiàn)得極為“饑渴”,甚至達(dá)到“無須經(jīng)驗,只要懂外語、電腦即可”這樣的低門檻,且對應(yīng)屆畢業(yè)生承諾的薪酬相比傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)也高出不少。根據(jù)招聘網(wǎng)站“前程無憂”預(yù)測,未來10年跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口約為100萬人。

    業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,從目前來看,相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的起步已經(jīng)晚于市場需求,從而導(dǎo)致跨境電商行業(yè)人才“供不應(yīng)求”。記者在走訪過程中也發(fā)現(xiàn),專業(yè)人才匱乏確實是企業(yè)面臨的瓶頸。黃朝暉表示,如何找到人、培訓(xùn)人、使用人、留住人是一個非常復(fù)雜的問題,目前自己經(jīng)營的企業(yè)也人才匱乏。現(xiàn)在很多畢業(yè)生在學(xué)校里缺乏實踐經(jīng)驗,而且跨境電商的平臺很多,每個平臺的規(guī)則都不一樣,要想讓他們一時半刻能上手有難度。而業(yè)內(nèi)人員,挖角也并不容易。

    威斯泰電器公司目前只有三個專業(yè)人員在負(fù)責(zé)跨境電商B2C板塊,譚力勝同樣表示,這樣人才結(jié)構(gòu)滿足不了公司的發(fā)展需求,希望學(xué)�；蛘哒�府能培養(yǎng)更多專業(yè)人才輸送到企業(yè)。

    為解決人才缺口,順德于2016年成立跨境電商學(xué)院,目前已開展兩期初級班課程,超過150人順利獲得畢業(yè)證書。此外,順德跨境電子商務(wù)商會與順德區(qū)政府及亞馬遜聯(lián)合推廣亞馬遜全球開店業(yè)務(wù),促進(jìn)順德跨境電商B 2C的發(fā)展。與此同時,順德跨境電子商務(wù)商會正在實行順德跨境電商人才計劃,培養(yǎng)順德跨境電商外貿(mào)人才,緩解順德跨境電商人才缺口現(xiàn)狀,促進(jìn)順德跨境電商的發(fā)展。
各國家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一

    上述報告指出,依托雄厚的家電產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,順德電子商務(wù)快速發(fā)展。然而,基于家電行業(yè)特性因素,順德至少有一半以上的家電企業(yè)發(fā)展跨境電商受制于標(biāo)準(zhǔn)問題困擾,標(biāo)準(zhǔn)壁壘已成為家電行業(yè)發(fā)展跨境電商的主要障礙。

    “像電器產(chǎn)品,由于各國的使用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,譬如電壓、插頭的不同,這就意味著企業(yè)單一的生產(chǎn)線是不可能完全滿足各國不同的標(biāo)準(zhǔn),前期投入就需要更大了,讓很多企業(yè)都吃不消�！表樀码娮由虅�(wù)協(xié)會秘書長黃沖表示。

    譚力勝在剛開始接觸跨境電商的時候就吃過虧。當(dāng)時他們接到一個訂單,一個美國的消費者購買了兩個小電燈�！澳菚r候我們就像平時一樣發(fā)貨,因為關(guān)于電燈的所有認(rèn)證我們都做好了,沒想到卻被國外的物流卡住了,原因是電燈是要插可充電式的干電池,需要另外一個證書,最后那個訂單并沒有成交,公司及時跟客戶聯(lián)系說明情況�！彼�說,“訂單成交不了是小事,國外的電商系統(tǒng)對消費者的保護(hù)很到位,如果一個差評或者投訴,產(chǎn)品隨時面臨下架的危險。后來我們的每一個產(chǎn)品都會對照國外的標(biāo)準(zhǔn)和要求,避免出現(xiàn)類似的情況”。

    貝爾萊德跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人洪彩霞表示,對于家電行業(yè)來說,標(biāo)準(zhǔn)壁壘確實存在,企業(yè)要做跨境,就要對出口地的標(biāo)準(zhǔn)研究清楚,情愿把產(chǎn)品種類減少,讓整個交易更有安全性。

    “再來是認(rèn)證的問題,目前本地的家電大多都只是出口到某幾個國家、地區(qū),但如果跨境零售面對的是全球的消費者,就要面臨各個國家不一樣的認(rèn)證體系,這樣企業(yè)付出的成本就會高很多”,黃沖說。對此,洪彩霞也認(rèn)為,一個產(chǎn)品要在國外進(jìn)行認(rèn)證花費不小,如果多個產(chǎn)品,需要的費用就更多,這也是本土企業(yè)遲遲不肯進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的一個原因。

    在黃朝暉看來,順德制造的電器在國內(nèi)算是有優(yōu)勢的,質(zhì)量和認(rèn)證體系都是比較領(lǐng)先的,所以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系其實并不難,如果處于剛起步階段,建議可以先集中銷售幾款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,把經(jīng)驗積累起來后就可以擴(kuò)大規(guī)模。