在互聯(lián)網(wǎng)時代,線上線下結(jié)合是一種趨勢,兩條腿走路才是健康的發(fā)展方向。但木門企業(yè)在線上和線下之間必須有所側(cè)重和取舍,以一方面為主要陣地,另一方作為輔助,這主要是出于成本和運營模式差異性的考慮。
線上線下結(jié)合是一種趨勢
網(wǎng)絡商城起到的只是一個引流、推廣和服務的作用,并不支持線上交易,網(wǎng)絡引來的流量也必須從線上回到線下,在實體店下訂單;ヂ(lián)網(wǎng)時代必須學會互聯(lián)網(wǎng)思維,做電商商業(yè)模式很重要,而線上引流、線下體驗的O2O模式就能很好地解決這個問題。
電商要發(fā)展,解決客戶的體驗問題是核心,因此,強調(diào)線下體驗的O2O模式將成為未來家居電商發(fā)展的主要趨勢。因此目前家居電商面臨的最大問題是線下體驗問題。互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是沒有邊界,但線下實體體驗店的輻射范圍卻是有限的,如何建立能夠與互聯(lián)網(wǎng)相互呼應的體驗店就變得至關(guān)重要了。
強調(diào)線下體驗的O2O模式
互聯(lián)網(wǎng)時代,電商發(fā)展如火如荼,幾乎所有行業(yè)都被席卷其中。作為傳統(tǒng)行業(yè)的木門業(yè),此時也面臨著電商的誘惑和挑戰(zhàn)。其實木門行業(yè)涉水電商早已不是稀奇事,但部分企業(yè)仍還只是選擇觀望狀態(tài)。
木門產(chǎn)品不同于服裝、日用品行業(yè),木門產(chǎn)品價值高、使用時間長,消費者在選擇時會非常謹慎。電腦屏幕上的圖片再漂亮,如果沒有實際的體驗,消費者往往難以下決心購買。即使一時沖動購買了,退貨率也非常高。
另一方面,體驗也不僅僅是開間線下實體店,進行貨品的簡單陳列那么簡單,而是要讓消費者在一個輕松的環(huán)境中自由體驗產(chǎn)品的使用。同時,體驗店周邊配套的物流、銀行等服務也非常重要,是給消費者提供一站式服務必須考量的因素。
現(xiàn)在做電商的成本非常高,甚至高于開一家實體店,雖然少了租金,但線上推廣引流量是非常燒錢的。再加上線上產(chǎn)品價格的透明化和消費者的低價格期待,目前做電商的利潤其實并不高。現(xiàn)在一些品牌網(wǎng)上銷售額看上去比較驚人,但真正賺錢的沒幾個。
傳統(tǒng)木門企業(yè)相比專業(yè)電商的引流技術(shù)不是很強,缺乏專業(yè)成熟的技術(shù)團隊的支持。而傳統(tǒng)木門企業(yè)依靠第三方平臺,如天貓、京東等,其引流成本目前也是非?捎^,再加上平臺上同質(zhì)產(chǎn)品競爭激烈,因此才造成了大部分企業(yè)的電商都是“賠本賺吆喝”的狀況。在這種情況下,必須要有所側(cè)重,木門電商才有可能走得長久。