顧客是上帝，初中生都知道這句話，但里面的學(xué)問足足可以寫一本厚厚的書了，做好客戶服務(wù)是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細(xì)節(jié)所感動。

        產(chǎn)品質(zhì)量有保證了，那怎么樣才能讓更多的消費者知道自己的好，從而掏腰包買下產(chǎn)品呢?我們的櫥柜產(chǎn)品如何與消費者來個親密接觸呢?

        現(xiàn)在是21世紀(jì)，不管是80,后還是90后，大家對品牌的追求也越來越熱衷，對櫥柜的個性化要求也越來越高，不管是一線品牌還是中小型櫥柜企業(yè)都感受到前所未有的壓力，面對這些困難，這些壓力，櫥柜企業(yè)應(yīng)該做些什么呢?

        堅守產(chǎn)品品質(zhì)是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本

        如今是質(zhì)量第一的時代，消費者對任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有要求，更何況是大件的櫥柜了，不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開始給自己的質(zhì)量把關(guān)，企業(yè)選取什么的原料就決定了產(chǎn)品時什么檔次，無論高端還是低端，櫥柜的質(zhì)量是必須過關(guān)的。不同檔次的櫥柜有不同的消費群體，但不管是什么檔次，只有好的質(zhì)量才會吸引消費者的眼球，產(chǎn)品品質(zhì)是櫥柜企業(yè)發(fā)展的根本，是市場占有率的前提。

        櫥柜企業(yè)怎樣劣“市”生存？

        抓住經(jīng)銷商才能進(jìn)步一擴大市場

        這里就不得不提到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商就好比大樹的觸角，伸向各個地方，給大樹帶來營養(yǎng)，給企業(yè)帶來利潤，櫥柜行業(yè)發(fā)展到今天，各品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方，到今天動輒幾百平方甚至上千平方，可見櫥柜企業(yè)對經(jīng)銷商實力的要求也越來越高，尤其是一線市場，一線品牌的專賣店一般都在10家左右，每個店的投資按50萬計算這就是500萬再加上流動資金及廣告費用差不多最少都要1000萬方能啟動。發(fā)展中的櫥柜企業(yè)首先就要建立渠道，如果渠道沒有建立起來，后面如何發(fā)展都是紙上談兵，沒有任何意義。

        極盡所能的滿足消費者的多元化需求

        除了質(zhì)量和經(jīng)銷商，櫥柜企業(yè)還要根據(jù)不同的消費群體，設(shè)計出不同款式風(fēng)格的產(chǎn)品，年輕人偏向時尚個性、現(xiàn)代簡約的家具風(fēng)格，而中老年則傾向傳統(tǒng)適合的櫥柜。企業(yè)需要對消費群體進(jìn)行調(diào)查分析，命中了消費者的需求點，那么就沒有賣不出去的產(chǎn)品。

        完善的服務(wù)體系是確�？诒�的關(guān)鍵

        時代飛速進(jìn)步，社會改革加速，各行各業(yè)都有自己的困境，櫥柜行業(yè)也不例外，但企業(yè)不能面臨困難就退縮，一定要尋求破“冰”的方法，只有時刻抓住市場風(fēng)向標(biāo)，精準(zhǔn)定位，瞄準(zhǔn)客戶需求，激流勇進(jìn)，才不會被淘汰。